A equipe da Fundação Família Previdência está fazendo uma série de visitas a várias cidades do Rio Grande do Sul para esclarecer dúvidas sobre os planos previdenciários administrados pela entidade. Em maio, foram realizados 13 encontros nas cidades de São Leopoldo, Salto do Jacuí, Canoas, Caxias do Sul, Osório, Bagé, Candiota, Passo Fundo, Guaíba, Venâncio Aires e Santa Cruz do Sul. Durante o mês de junho, a Fundação fará uma nova rodada, incluindo outras cidades. Confira os locais e datas dos encontros agendados para o mês de junho e compareça para ficar por dentro do seu plano.

PLANTÕES REALIZADOS

• RIO GRANDE
  Data: 30 de junho
  Horário: das 8h30min às 12h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua Moron, 547 – Centro

• CANOAS
  Data: 29 de junho
  Horário: das 10h às 16h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua 15 de Janeiro 373/1103 – Centro

• PELOTAS
  Data: 29 de junho
  Horário: das 14h às 17h
  Local: SENERGISUL
  Endereço: Av. Saldanha Marinho nº 123 – Centro

• SÃO LEOPOLDO
  Data: 28 de junho
  Horário: das 10h às 15h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua São João, 1320  – Centro

• NOVO HAMBURGO
  Data: 28 de junho
  Horário: das 10h às 16h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua das Flores, 67  – Centro

• TAQUARA
  Data: 28 de junho
  Horário: das 10h às 15h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua Marechal Floriano nº 1845 – Centro

• SANTA MARIA
  Data: 12 de junho
  Horário: das 14h às 17h
  Local: Sede Campestre da AFCEEE
  Endereço: Estrada Miguel Beltrame,243 – Bairro: Pé de Plátano

A equipe da Fundação Família Previdência estará na cidade de São Leopoldo, nesta quarta-feira, 31 de maio, para esclarecer dúvidas sobre os planos previdenciários administrados pela entidade. Confira o local e horário do plantão e venha saber mais sobre seu plano.

• SÃO LEOPOLDO
  Data: 31 de maio
  Horário: das 10h às 15h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua São João nº 1320 – Centro

Uma maneira mais cômoda e personalizada para acessar os serviços de atendimento da Fundação Família Previdência é através do sistema de agendamento. Assim, o participante evita fila de espera e tem um horário específico para tirar suas dúvidas e receber o atendimento exclusivo da equipe da Fundação.

O agendamento pode ser feito em duas modalidades: para atendimento pessoal ou para atendimento por videoconferência ou telefone.

Para agendar, é só acessar o site da Fundação e escolher uma das opções do menu “Atendimento”: Agende Atendimento Presencial ou Agende Videoatendimento e seguir as instruções disponíveis na página.

Os atendimentos presenciais agendados funcionam de segunda a quinta no horário normal da Fundação, das 10h às 16h.

Quem optar pelo atendimento por videoconferência receberá um link, por e-mail, para acessar a Plataforma Zoom no dia e horário agendados.

No atendimento por telefone, o participante deve aguardar a ligação da Fundação no dia e horário agendados.

Aproveite mais essa facilidade e esclareça todas suas dúvidas sobre o seu plano previdenciário.

 

Nesta quinta, 25 de maio, chegou a vez de Canoas receber a equipe da Fundação Família Previdência. Venha esclarecer suas dúvidas sobre os planos previdenciários administrados pela entidade. Confira o local e horário do plantão e saiba mais sobre seu plano.

• CANOAS
  Data: 25 de maio
  Horário: das 10h às 16h
  Local: AFCEEE
  Endereço: Rua 15 de Janeiro 373/1103 – Centro

Certificação é referencial de excelência na gestão de serviços.

O Sistema de Gestão da Qualidade da Fundação Família Previdência, certificado com a ISO 9001, versão 2015, passou por uma auditoria interna realizada no período de 16 a 19 de maio. A auditoria interna é uma prévia para a auditoria de manutenção da Certificação ISO 9001 que será realizada nos dias 19 e 20 de junho pelo Bureau Veritas. Novas auditorias interna e de manutenção da certificação serão realizadas em outubro e novembro deste ano, respectivamente.

Nesta avaliação, a auditora da empresa In.Fluência Consultoria e Gestão analisou uma série de processos de trabalho da Fundação relacionados aos planos previdenciários, acompanhamento atuarial, cadastro e informações de clientes, atendimento ao participante, financeiros, contábeis, tributários, jurídicos, gestão de pessoas, fiscalizações e auditorias, comunicação, gestão de sistemas da informação e planejamento estratégico. Além da análise dos processos, a auditora avaliou os resultados de indicadores de performance, atestando o atendimento dos requisitos da norma, que incluem as medidas adotadas pela Fundação na gestão de riscos.

Há mais de 20 anos, a Fundação Família Previdência investe no aprimoramento de seu Sistema de Gestão da Qualidade, mantendo a certificação ISO em seus processos. O primeiro passo foi na área de investimentos, certificada desde 1997 com a ISO 9002. Em 2004, todos os processos foram certificados com a ISO 9001, atendendo a gestão de planos previdenciários.

A certificação ISO é uma forma de comprovar a capacidade da organização de fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos participantes, além dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis às suas atividades. Os requisitos da norma visam a melhoria contínua dos processos com o objetivo de aumentar a satisfação dos clientes. A versão 2015 da norma, obtida pela Fundação em 2018, é mais criteriosa e com foco estratégico, incluindo controles que a organização possui para a gestão de riscos de seus processos.

“O atendimento aos requisitos da Norma ISO 9001 é um importante referencial que traz reflexos positivos nos serviços prestados aos nossos participantes e nos torna mais competitivos para atingir as metas de crescimento no mercado previdenciário”, destaca Rodrigo Sisnandes, Diretor-Presidente da Fundação Família Previdência.